DIARIO PUERTO PLATA.-La abogada Jezabel García plantea una reflexión sobre los derechos del consumidor a partir de una experiencia personal que, según explica, abrió un debate sobre prácticas comerciales que afectan a miles de personas en el país.
En su artículo, sostiene que el problema no radica en el costo de un servicio, sino en la falta de transparencia al momento de informar los precios y las condiciones antes de concretar una compra. Señala que situaciones como cambios de precio al momento de pagar, cargos no autorizados, promociones con restricciones poco claras o recargos por el uso de tarjetas continúan siendo frecuentes.
García recuerda que la Ley 358-05 reconoce el derecho de los consumidores a recibir información clara, suficiente, veraz y oportuna, por lo que entiende que los clientes deben conocer previamente el costo y las condiciones del servicio antes de aceptarlo.
La autora aclara que su reflexión no está dirigida exclusivamente a los salones de belleza, sino que también aplica a restaurantes, hoteles, clínicas, talleres, tiendas y cualquier establecimiento que comercialice bienes o servicios.
Finalmente, afirma que la confianza entre consumidores y negocios se fortalece cuando existe transparencia, y considera que informar con claridad no debería ser un valor agregado, sino una práctica habitual en todas las actividades comerciales.
